Política de Cancelaciones y Reembolsos – Angela Moreno Repostería
Angela Moreno Repostería se enorgullece de ofrecer productos perecederos y elaborados bajo pedido, manteniendo en todo momento nuestro compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente. En consonancia con los Términos de uso de nuestro sitio web y nuestra garantía de satisfacción, presentamos nuestras Políticas de Cancelaciones y Reembolsos.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
En Angela Moreno Repostería, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en cada pedido. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado y en su embalaje intacto. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Además, los productos personalizados o perecederos pueden no ser elegibles para devolución.
TIEMPOS LÍMITE DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO:
Dado que la mayoría de nuestros productos son perecederos y elaborados bajo pedido, nuestras políticas de cancelación y reembolso se rigen por los siguientes plazos y condiciones:
Los pedidos pueden ser cancelados siempre que la solicitud de anulación se realice con al menos 24 horas de antelación a la fecha de entrega programada. Para pedidos de tartas personalizadas, se requiere un plazo de 48 horas de antelación. En caso de productos que requieran una impresión comestible o complementos previamente confeccionados, el reembolso no será completo y se deducirá el valor correspondiente a dichos elementos.
REPROGRAMACIONES DEL PEDIDO:
En caso de circunstancias excepcionales, se permitirá la reprogramación de la fecha de entrega, siempre y cuando se nos notifique con la debida antelación y que la nueva fecha propuesta esté disponible en nuestra agenda.
INCONFORMIDAD CON EL PRODUCTO:
Si por alguna razón no queda completamente satisfecho/a con su compra, le instamos a que nos contacte a través de WhatsApp al 683352265 en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Por favor, describa claramente cuál es el problema para que podamos ofrecerle una solución adecuada.
DEVOLUCIONES:
Lamentamos informar que no se aceptan devoluciones de productos una vez hayan sido entregados. Sin embargo, estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir con su pedido de la manera más satisfactoria posible.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:
El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Angela Moreno Repostería. Asimismo, el cliente debe asegurarse de que el producto sea empacado de manera segura para evitar daños durante el transporte de vuelta.
CONTACTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al 683352265 y estaremos encantados de ayudarle.
Agradecemos su comprensión y colaboración en el cumplimiento de nuestras políticas, diseñadas para garantizar una experiencia de compra positiva y satisfactoria en Angela Moreno Repostería.